Barrierefreiheit

Fragen? Unser Kundensupport hilft dir gerne.


Für viele Fragestellungen haben wir hilfreiche Antworten in unseren FAQ bereitgestellt. Falls du dennoch persönliche Hilfe brauchst, kontaktiere gerne unser Support Team.

Wie erstelle ich einen Trainingsplan?

So planst du deine Woche im Voraus:

  1. Trainingsplan öffnen: Wähle in der App den Reiter „Trainingsplan“
  2. Training wählen: Tippe auf das grüne Plus (+), um zum Trainingskatalog zu gelangen und wähle dein gewünschtes Training aus.
  3. Termin festlegen: Wähle den Tag und die Uhrzeit aus, an denen du trainieren möchtest.
  4. Erinnerung erhalten: Sobald das Training in deinem Plan steht, erinnert dich die App automatisch zum gewählten Zeitpunkt an deine Einheit.

 

Wie starte ich ein Training?

So startest du dein Training in 3 Klicks:

  1. Öffne deinen Trainingsplan.
  2. Tippe auf das grüne Plus (+), um zum Trainingskatalog zu gelangen.
  3. Wähle dein Training aus dem Katalog aus und starte sofort!

Wie lange kann ich Orthopy nutzen?

Der Orthopy Zugang ist für mindestens 12 Monate gültig. Auch nach 12 Monaten kann die App weiterhin genutzt werden. Sollte nach 12 Monaten die App über 3 Monate nicht benutzt werden, werden die Daten automatisch gelöscht.

Kann ich meine Daten nach Ende der Therapie löschen lassen?

Du kannst dein Konto und alle dazugehörigen Daten jederzeit löschen. Gehe hierzu in dein Profil -> Daten & Rechtliches -> Konto löschen. Wenn du nach 12 Monaten die App für mehr als 3 Monate nicht nutzt, werden deine Daten automatisch gelöscht.

Werden Daten an Dritte, zum Beispiel meine Krankenkasse, weitergeleitet?

Personenbezogene Daten und insbesondere Gesundheitsdaten werden ausschließlich im Rahmen und zur Erfüllung der Zwecke der App verarbeitet. Um Daten von dir im Rahmen der App zu verarbeiten, bedarf es daher ausschließlich einer Einwilligung von dir. Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten und deinen Rechten findest du in unseren Datenschutzerklärungen.

Zum App-Datenschutz

Zum Datenschutz

 

Ist die Wirksamkeit von Orthopy nachgewiesen?

Ja. In klinischen Studien konnte gezeigt werden, dass Orthopy sowohl bei Kreuzband- als auch bei Meniskusverletzungen wirksam ist.

Vor der Operation
Studiendaten zeigen, dass Orthopy Nutzer vor der OP weniger Schmerzen, eine verbesserte Kniefunktion und Lebensqualität haben, sowie im Alltag besser zurecht kommen als die Kontrollgruppe.

Nach der Operation
Studiendaten zeigen, dass Orthopy Nutzer nach der OP schneller weniger Schmerzen und zum Studienende weniger Symptome und eine bessere Funktion als die Kontrollgruppe haben.

Sind meine Daten sicher?

Ja, deine Daten sind sicher! Die Orthopy App entspricht erfüllt die strengen Datenschutzanforderungen der DSGVO und des BDSG. Deine Daten werden auf deutschen Servern gespeichert und nach höchsten Datenschutzstandards verarbeitet.

Orthopy ist nach dem international anerkannten ISO 27001 Standard für Informationssicherheit zertifiziert und unterliegt jährlichen Überprüfungen durch die DQS.

Außerdem sind wir auf technischer Ebene zur Einhaltung Vorgaben der BSI TR-03161 (Sicherheitsanforderungen an Anwendungen im Gesundheitswesen) verpflichtet. In diesem Zusammenhang werden jährliche Penetrationstests zur Überprüfung der Sicherheit unserer App durchgeführt.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf der Anmeldeseite der App auf „Passwort zurücksetzen“ und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Gib diesen Code in der App ein und lege anschließend ein neues Passwort fest.

Ich kann mich nicht einloggen.
  1. Erstregistrierung
    • Vor dem ersten Log-in musst du dich registrieren (E-Mail + Passwort festlegen).
    • Anschließend kannst du die App mit deinem 16-stelligen Freischaltcode freischalten.
  2. Passwort vergessen?
    • Im Log-in-Bereich auf „Passwort vergessen“ tippen.
    • E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts öffnen und Link folgen.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich einfach an unseren Kundensupport.

 

Die Orthopy App reagiert nicht. Was kann ich tun?
  1. Internet prüfen
    • Stelle sicher, dass du mit einem stabilen Netzwerk verbunden bist.
    • Orthopy funktioniert nicht offline.
  2. App aktualisieren
    • Prüfe, ob im App Store oder Play Store ein Update verfügbar ist.
  3. Neuinstallation
    • Falls du bereits die aktuelle Version hast, lösche die App und installiere sie neu.

Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich einfach an unseren Kundensupport.

Kann ich Orthopy auch offline verwenden?

Nein. Um Orthopy zu nutzen, benötigst du eine stabile Internetverbindung.

Wie installiere ich die Orthopy App neu?
  1. App löschen
    • Halte das App-Symbol gedrückt.
    • Wähle „App entfernen“ oder tippe auf das „X“ und bestätige das Löschen.
  2. App neu laden
    • Öffne den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android).
    • Suche nach „Orthopy“ und installiere die App erneut.
Wie nehme ich ein Update meiner Orthopy App vor?

iPhone (App Store)

  1. Öffne den App Store
  2. Tippe auf das Suchfeld und gib „Orthopy“ ein.
  3. Wähle die App aus den Ergebnissen.
  4. Falls ein Update verfügbar ist, tippe auf „Aktualisieren“.

Android (Play Store):

  1. Öffne den Play Store.
  2. Nutze die Suchleiste und gib „Orthopy“ ein.
  3. Wähle die App aus den Ergebnissen.
  4. Falls ein Update verfügbar ist, tippe auf „Aktualisieren“.

Tipp: Wenn kein Update angezeigt wird, hast du bereits die neueste Version installiert.

Was bedeuten die Bahandlungsphasen im Trainingskatalog?

Der Trainingskatalog ist in Phasen unterteilt, die dich Schritt für Schritt durch deine Therapie begleiten: von der Verletzung über eine mögliche Operation bis zur Rückkehr in Alltag und Sport. Jede Phase hat ein klares Ziel und passende Übungen, um dich optimal auf den nächsten Abschnitt vorzubereiten.

Dir werden nur Übungen angezeigt, die zu deinen aktuellen Bewegungs- und Belastungsvorgaben passen. Bei Unsicherheiten wende dich bitte an deine Behandler.

In der App findest du zu jeder Phase eine kurze Beschreibung mit allen wichtigen Infos, damit du immer weißt, worauf der Fokus liegt.

Was sind meine Behandlungsvorgaben und wo finde ich sie?

Deine Behandlungsvorgaben erhältst du von deinem Arzt – sie stehen meist im Arztbrief, im OP-Bericht oder werden dir direkt mitgeteilt.

Sie legen fest, wie stark du dein Gelenk belasten darfst (z. B. Teil- oder Vollbelastung) und welchen Bewegungsumfang (z.B. Beugung bis 90°) du einhalten sollst.

Bitte aktualisiere diese Angaben regelmäßig im Fortschrittsbereich in der App, da sie dein Therapieprogramm bestimmen.

Bei Unsicherheiten wende dich immer an deinen behandelnden Arzt.

Was genau ist Orthopy?

Orthopy ist ein zugelassenes digitales Medizinprodukt. Speziell für Patienten mit Knieverletzungen entwickelt, begleitet die App dich von der Verletzung über eine mögliche Operation bis zur Rückkehr in Alltag und Sport. Die App bietet individuelle Trainingspläne, motivierende Inhalte und hilfreiche Informationen – für eine erfolgreiche Therapieunterstützung Zuhause.

Für wen ist Orthopy geeignet?

Orthopy richtet sich an Patienten mit Knieverletzungen wie Kreuzband- und Meniskusschäden. Die digitale Therapiebegleitung unterstützt alle, die ihre Rehabilitation zu Hause ergänzen und sich aktiv in ihre Genesung einbringen möchten.

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Nimm Kontakt zu uns auf

Bei allen Fragen, Anregungen oder Feedback kannst du dich gerne bei uns melden. Wir freuen uns von dir zu hören!

Orthopy Health GmbH

Röntgenstraße 24
22335 Hamburg